Tham khảo

Quy định sử dụng tại tk 1388

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chatChỉ áp dụng tại khu vực pháp luật cho phép
tk 1388 Quy định sử dụng tại tk 1388
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Không cần chờ email dài; hỏi thẳng qua live chat và nhận phản hồi nhanh trong cùng phiên làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch và xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại quyết định đóng tài khoản qua email đội ngũ chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại.
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu và bảo mật tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo đúng nguyên tắc bảo mật áp dụng cho dịch vụ thanh toán nội địa. Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng điều khoản và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử đều được mã hóa SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô trên mạng.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết cho vận hành và xác minh.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo điều khoản áp dụng tại khu vực của bạn.

Xác minh ví trước khi rút

Để bảo vệ số dư, mọi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều cần tên ví khớp chính xác với tên tài khoản đã đăng ký.

Những điều cần biết về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản mà bạn có thể gặp khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy hỏi trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng; số dư sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả.

Giao dịch bị từ chối thường do tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đăng ký. Kiểm tra lại thông tin ví và liên hệ live chat nếu vẫn gặp lỗi.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat, tuỳ theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để xác nhận lý do. Tài khoản thường bị tạm khóa do xác minh chưa hoàn tất hoặc hoạt động bất thường; hầu hết trường hợp được xử lý ngay trong phiên chat.