Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk 1388

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu ví được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
tk 1388 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk 1388
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là câu chữ trong văn bản — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Mỗi bước từ đăng nhập đến xử lý giao dịch đều có lớp kiểm soát riêng để dữ liệu của bạn không bị lộ ra ngoài.

Mã hóa toàn luồng

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa theo quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.
Hotline tài khoản Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi thay đổi dữ liệu liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát nạp tiền. Mật khẩu ví và mã OTP của bạn không bao giờ được chúng tôi thu thập hoặc lưu lại.

Có. Bạn liên hệ qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính của bạn theo quy trình bảo mật.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật theo quy định tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trang. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và hệ thống của chúng tôi dùng mã hóa SSL. Đăng nhập hai bước qua OTP giúp chắc chắn chỉ bạn mới vào được tài khoản của mình.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.